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Tu cuenta de un vistazo
- El estado de tus bonos activos y el requisito de apuesta que te queda.
- El historial de tus partidas y de tus movimientos, que puedes exportar.
- La caja, para hacer un depósito o pedir una retirada en dos clics.
- Tus límites de depósito y de apuesta, que puedes cambiar cuando quieras.
- Tu progreso hacia el siguiente círculo VIP.
¿No recuerdas tu contraseña? El enlace para restablecerla se envía al correo electrónico que registraste al abrir la cuenta.
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Acceso cifrado. No compartas nunca tu contraseña: ningún agente te la va a pedir.
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¿Cómo proteger tu cuenta?
Una contraseña única
No uses aquí una contraseña que ya emplees en otro sitio. Doce caracteres mezclando letras, números y signos son una buena base.
La verificación en dos pasos
Se activa desde los ajustes. A partir de ahí se pide un código de un solo uso cada vez que entras desde un dispositivo desconocido.
Cuidado con los correos
Nunca pedimos tu contraseña por escrito. Ante la menor duda sobre un mensaje, pásate por el chat para comprobarlo.
El acceso bloqueado
Tras varios intentos fallidos, la cuenta se bloquea una hora. El soporte puede desbloquearla al momento tras verificar tu identidad.
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¿No consigo entrar, qué debo comprobar?
Revisa primero las mayúsculas de la contraseña y el correo que has escrito. Tras varios intentos fallidos, el acceso se bloquea de forma automática durante una hora. Si el bloqueo continúa, el chat en directo puede reabrir la cuenta tras verificarte.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Usa el enlace de contraseña olvidada: sale un correo de restablecimiento hacia la dirección que registraste al abrir la cuenta. El enlace vale durante una hora. Si el mensaje no llega, mira en la carpeta de spam.
¿Puedo abrir una segunda cuenta?
No. La norma es una cuenta por persona, por correo electrónico y por domicilio. Una segunda cuenta provoca el cierre de las dos y la anulación de los bonos activos. Si has perdido el acceso a la primera, escribe al soporte.
